Гарантии и возврат

Гарантия на любую ручку Parker действует 1 год

На всю оригинальную продукцию Parker распространяется международная гарантия производителя. В случае выявления заводского дефекта, связанного с качеством материалов или сборки, в течение одного года с даты покупки изделие подлежит бесплатному ремонту в авторизованном сервисном центре. При невозможности проведения ремонта ручка будет заменена на новую.

Случаи, при которых осуществляется гарантийный ремонт

К скрытым производственным дефектам относятся:

• неисправность нажимного или поворотного механизма в пишущем узле шариковой ручки или карандаша;

• частичное повреждение позолоты или хромированного покрытия на отдельных участках поверхности (не на всём изделии);

• ослабленная фиксация колпачка у перьевой или роллерной ручки;

• ненадёжная фиксация колпачка шариковой ручки с поворотным механизмом;

• наличие дефектов пера, при которых оно царапает бумагу;

• выявленное после покупки небольшое углубление на лаковой поверхности (не скол);

• растрескивание лакового покрытия;

• необходимость чистки после протекания чернил или стержня.

Случаи, при которых гарантийный ремонт не осуществляется

Гарантия не распространяется на изделия, если:

• нарушены правила эксплуатации и ухода;

• повреждения возникли вследствие неправильного использования (умышленного или случайного) либо применения изделия не по назначению;

• ручка подвергалась ремонту вне авторизованного сервисного центра;

• использовались чернила или расходные материалы сторонних производителей.

Дефекты и повреждения, не относящиеся к гарантийному обслуживанию

• полное повреждение позолоты или хромированного покрытия, вызванное небрежным ношением;

• сколы на лаковой поверхности;

• деформация пера;

• засохшие чернила в системе подачи;

• явные механические повреждения корпуса;

• помутнение поверхностей изделий из драгоценных металлов;

• естественный износ деталей;

• поломки, возникшие вследствие неправильного обращения или чрезмерных нагрузок.

Дополнительная информация

С марта 2020 года на производственных площадках Parker осуществляется переход на новые подарочные коробки без вкладышей с гарантийным талоном. С апреля 2020 года покупатели могут получать ручки в обновлённой упаковке. Данное изменение связано с экологической политикой компании.
Для обращения в сервисный центр в качестве подтверждающего документа достаточно предоставить кассовый чек.